La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous informe, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, de la manière dont vos données sont traitées. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires, nous ne les vendons jamais et nous n'utilisons aucun outil publicitaire ni de mesure d'audience sur ce site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
R'Tech Solutions
4 rue Joseph Hénot, 57070 Metz, France
Email : r.rahoui@r-tech-solutions.fr
Téléphone : +33 6 21 43 83 97
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées
Lorsque vous nous contactez
Via le formulaire de contact, par email ou par téléphone, nous collectons les données que vous choisissez de nous transmettre :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- société (facultatif) ;
- numéro de téléphone (facultatif) ;
- le contenu de votre message.
Lors de votre navigation
Comme tout site web, les serveurs qui hébergent et délivrent ce site reçoivent des données techniques nécessaires à son fonctionnement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure. Lors de l'utilisation du formulaire, la vérification anti-robots analyse également des données techniques de votre navigateur afin de distinguer un humain d'un programme automatisé.
Nous ne collectons aucune donnée sensible et n'effectuons aucun profilage.
3. Finalités et bases légales
FinalitéBase légale (article 6 du RGPD)
Répondre à vos demandes de contact, de conseil ou de devisMesures précontractuelles prises à votre demande (6.1.b) et intérêt légitime à répondre aux sollicitations (6.1.f)
Assurer le suivi de la relation commerciale avec nos clientsExécution du contrat (6.1.b)
Protéger le formulaire contre le spam et les robotsIntérêt légitime à sécuriser le site (6.1.f)
Afficher le site et en garantir la sécuritéIntérêt légitime (6.1.f)
Respecter nos obligations comptables et fiscalesObligation légale (6.1.c)
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable.
4. Destinataires et prestataires
Vos données sont destinées exclusivement à R'Tech Solutions. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Pour faire fonctionner ce site, nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, qui n'agissent que sur nos instructions :
- Web3Forms : acheminement des messages du formulaire de contact vers notre boîte email.
- hCaptcha (Intuition Machines, Inc., États-Unis) : vérification anti-robots du formulaire de contact.
- Google Fonts (Google) : affichage des polices de caractères du site, ce qui transmet votre adresse IP à Google lors du chargement des pages.
- Hébergeur du site : [nom, adresse et contact de l'hébergeur à compléter].
Le lien « 4 rue Joseph Hénot » ouvre Google Maps dans un nouvel onglet : aucune donnée n'est transmise à Google tant que vous ne cliquez pas dessus.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
- Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées le temps des prescriptions légales (10 ans pour les pièces comptables).
- Copie technique chez le prestataire du formulaire : 7 jours maximum, puis suppression automatique.
- Données techniques de navigation : durée limitée fixée par l'hébergeur, à des fins de sécurité.
7. Cookies et stockage local
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseau social et aucun outil de mesure d'audience. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.
Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés, ce qui ne requiert pas votre consentement :
- une donnée de session enregistrée dans votre navigateur pour éviter les envois de formulaire en rafale (effacée à la fermeture de l'onglet) ;
- les éléments déposés par hCaptcha, uniquement sur la page Contact, pour la vérification anti-robots.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : transmission chiffrée (HTTPS), vérification anti-robots, limitation des envois, accès aux messages réservé aux seules personnes habilitées de R'Tech Solutions, et durées de conservation limitées. La cybersécurité étant notre métier, nous appliquons à nos propres outils les exigences que nous recommandons à nos clients.
9. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement : demander la suppression de vos données.
- Limitation : geler temporairement un traitement.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à r.rahoui@r-tech-solutions.fr ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire ou d'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.